PERFECTA FARMáCIA DE MANIPULAçãO EM FLORIANóPOLIS   0   0

Lugar ótimo, bem localizado, farmacêuticos muito atenciosos sempre a disposição para ajudar e tirar as dúvidas. Atendimento excelente, pessoas preparadas para atenderem, sem dúvida uma ótima referência em farmácia de manipulação.

Ha três anos compro e presto serviços nesta farmácia, sempre atendendo com atenção e dedicação os clientes. Produtos de qualidade, atendimento personalizado, agilidade na entrega e preço justo!

Eu havia reescrito a minha avaliação depois de conversar com o farmacêutico porém aconteceu uma nova situação inaceitável com minha irmã. Comentário da Daniela explica a situação. "Lamentável. Faço pedidos de manipulação há alguns meses nessa farmácia e perdi totalmente a confiança e a credibilidade. Um dos produtos manipulados deveriam conter 60 cápsulas porque a dose deveria ser dividida em duas conforme prescrição médica. No primeiro pedido estranhei a informação do rótulo e reclamei que havia apenas 30 cápsulas em vez de 60 conforme a prescrição. Disseram-me que embora constasse no rótulo 30 cápsulas tal informação se referia a 30 doses e que dentro do pote havia sessenta cápsulas, as doses divididas conforme a prescrição. Utilizei o produto e realmente constatei que a informação estava correta embora o rótulo era confuso, confundir dose com cápsula não é inteligente, mas é a forma com a farmácia trabalha. Pedi novamente a fórmula encaminhando a receita pelo whatsapp e tomei a medicação confirme me havia sido orientado na vez anterior, porém, dessa vez a farmácia fez apenas 30 cápsulas e não 60 como descrevia a receita, então durante 15 dias tomei a dose dobrada da medicação. Não bastasse a tamanha irresponsabilidade da farmácia, depois que alertei sobre o ocorrido recebi telefonema de funcionário pedante que teve a petulância de dizer que precisa ensinar os médicos e nutricionistas a prescreverem e que o único equívoco muito simples da farmácia foi não ter me alertado que fizerem diferente do que foi pedido. Irritada e decepcionada com o tratamento despendido. Não confio nesse laboratório de manipulação." Daniela Comarella

Lamentável. Faço pedidos de manipulação há alguns meses nessa farmácia e perdi totalmente a confiança e a credibilidade. Um dos produtos manipulados deveriam conter 60 cápsulas porque a dose deveria ser dividida em duas conforme prescrição médica. No primeiro pedido estranhei a informação do rótulo e reclamei que havia apenas 30 cápsulas em vez de 60 conforme a prescrição. Disseram-me que embora constasse no rótulo 30 cápsulas tal informação se referia a 30 doses e que dentro do pote havia sessenta cápsulas, as doses divididas conforme a prescrição. Utilizei o produto e realmente constatei que a informação estava correta embora o rótulo era confuso, confundir dose com cápsula não é inteligente, mas é a forma com a farmácia trabalha. Pedi novamente a fórmula encaminhando a receita pelo whatsapp e tomei a medicação confirme me havia sido orientado na vez anterior, porém, dessa vez a farmácia fez apenas 30 cápsulas e não 60 como descrevia a receita, então durante 15 dias tomei a dose dobrada da medicação. Não bastasse a tamanha irresponsabilidade da farmácia, depois que alertei sobre o ocorrido recebi telefonema de funcionário pedante que teve a petulância de dizer que precisa ensinar os médicos e nutricionistas a prescreverem e que o único equívoco muito simples da farmácia foi não ter me alertado que fizerem diferente do que foi pedido. Irritada e decepcionada com o tratamento despendido. Não confio nesse laboratório de manipulação.

Um dia fiz essa reclamação: "Lugar apertado, quando fica cheio fica todo mundo se esbarrando. Na entrega, também falharam, um dia de atraso." Meses depois, recebo um feedback do Richard agradecendo a dica de reformulação do espaço e preocupado com a melhoria do atendimento. Obrigada pelo respeito. Continuo usando os serviços de vocês e recomendo.