DROGARIA SãO PAULO   0   0

Nao atende o telefone esperei 10 minutos.

Atendimento ótimo

Bom atendimento

Fui EXTREMAMENTE mal atendida pelo farmcêutico no último dia 15/04/2017 por volta de 11:40h da manhã. Ao me dirigir a essa farmácia para compra de um antibiótico de uso contínuo, para o qual eu tinha receita com data de emissão de 23/03/2017 e na qual estava escrito claramente USO CONTÍNUO, tive meu pedido de compra negado pelo atendente. Expliquei quer a receita estava adequada e ele foi consultar o farmacêutico que nem se deu a trabalho de consultar a receita, negando imediatamente com a cabeça. Expliquei de onde eu estava que era uso contínuo e ele voltou a negar dizendo que a validade da receita era de apenas 10 dias a contar da emissão. Eu quis argumentar uma vez que para medicamentos antimicrobióticos a Anvisa através da Resolução - RDC Nº 20, de 5 de Maio de 2011 assegura através do Art 8º que " Em situações de tratamento prolongado a receita poderá ser utilizada para aquisições posteriores dentro de um período de 90 ( noventa) dias a contar da data de sua emissão". No entanto, ele gritou de trás do balcão comigo e com minha mãe (uma senhora de mais 60 anos) da seguinte forma:" Genteee, eu sou farmacêutico!". Nesse momento, minha mãe respondeu que também era, o que de fato é verdade, com mais de 25 anos de profissão e ele quis discutir com ela. Foi quando pedi minha receita de volta e ele gritou para a gente sair da farmácia fazendo gestos de saída, fazendo careta e gritando: "Vai, vai, vai". Além da arrogância do funcionário, o mesmo nos expôs ao ridículo, uma vez que todos que estavam à volta começaram a nos olhar como se fôssemos algum marginal que estivesse fazendo algo de errado. Funcionário despreparado e que não tem NENHUM conhecimento de legislação de medicamentos apesar de ser farmacêutico (como o mesmo disse) e estar trabalhando num balcão de uma conhecida rede. Quero esclarecer que me dirigi à Drogasil na qual fui prontamente atendida. Aconteceu a mesma indagação por parte da funcionária de lá. Expliquei da mesma forma, ela consultou pelo telefone a farmcêutica que estava em seu horário de almoço, a qual prontamente atendeu à solicitação e realizou a venda do medicamento. OBRIGADA DROGASIL!

A bem da verdade o lugar nunca foi de atender bem os clientes. Porém, de tempos pra cá não tem dado a mínima para quem ali comparece. De fato, a impressão que se tem é que a rede de farmácias não faz nenhuma questão de tratar os clientes com decência. Pra piorar seu funcionário deu para humilhar as pessoas.